KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 6 Temmuz 2026

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, MOKAP Temizlik Hizmetleri ("MOKAP" veya "Şirket") veri sorumlusu sıfatıyla, web sitemiz (mokaptemizlik.com.tr) ve iletişim kanallarımız üzerinden elde ettiğiniz kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi aşağıdaki hususlarda bilgilendirmek isteriz.

Adres: Sahabiye Mah. Ahmet Paşa Cad. İkizler İş Merkezi B Blok Kat: 7, Kocasinan / Kayseri
E-posta: info@mokaptemizlik.com.tr
Telefon: 0547 325 55 55

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi

Web sitemizdeki teklif formu, WhatsApp yazışmaları veya telefon görüşmeleri aracılığıyla, tarafınızca doğrudan ve serbestçe iletilen aşağıdaki veriler işlenmektedir:

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Talebinize uygun temizlik/kapıcılık hizmeti teklifinin hazırlanması ve sizinle iletişime geçilmesi
• Keşif randevusu planlanması ve hizmet sözleşmesi sürecinin yürütülmesi
• Mevcut müşterilerimize sunulan hizmetlerin takibi, denetimi ve raporlanması
• Müşteri memnuniyeti ölçümü ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerimizin (fatura düzenleme, muhasebe kayıtları, vergi mevzuatı vb.) yerine getirilmesi
• Talep, şikâyet ve bilgi taleplerinin yönetilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması (teklif formu üzerinden onay vermeniz),
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (hizmet sözleşmesi süreci),
• Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması (fatura ve muhasebe kayıtları),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (hizmet kalitesinin takibi).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin sunulabilmesi için gerekli olan hallerde, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Web sitesi ve form verilerinin güvenli şekilde saklanmasını sağlayan bulut altyapı/barındırma hizmeti sağlayıcıları (ör. Google Firebase),
• Talebiniz üzerine iletişime geçtiğimiz WhatsApp gibi mesajlaşma platformları,
• Yasal olarak bilgi talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamakta, pazarlama veya üçüncü taraf reklam amacıyla hiçbir kişi veya kuruluşla paylaşılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu vb.) öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Teklif talebiniz hizmet sözleşmesine dönüşmezse, verileriniz makul bir süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafınızca Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle info@mokaptemizlik.com.tr adresine veya yukarıda belirtilen açık adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.